打印任务卡死删不掉 先停 Print Spooler 服务再清队列

任务为什么一直卡在「正在删除」

打开打印队列，能看到文档状态停在「正在删除」，点「取消所有文档」没有任何反应，重启电脑之后它又自己冒出来。有的机器会直接弹提示「打印机后台处理程序服务没有运行」，有的干脆不报错，任务就那么一直挂着。

原因基本集中在四层：Print Spooler 服务无响应、C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的 .SHD 和 .SPL 文件没被释放、打印处理器（比如 winprint）报错、缓存文件被别的程序占用锁定。

先看队列是不是被服务锁死，再去清缓存，能省掉大量盲目重装驱动的操作。

方法1 先在打印机队列界面取消所有文档

大多数卡住的任务在这一步就能清掉，不用急着拔电源或者重装驱动。先确认队列里到底还剩几个文档。

列表清空后随便打一页测试页，能正常出纸就说明只是偶发卡顿，不用再往下做。文档删掉又立刻回来的情况，基本就是服务层的问题了。

方法2 停止并重启 Print Spooler 服务

所有打印任务都由 Print Spooler 排队，服务本身卡死的时候，队列界面怎么点都没反应，重启这个服务比反复点「取消」快得多。

服务重启完成后，队列里的文档要么已经消失，要么能正常删除。列表依旧不动的，说明缓存文件还占着位置，接着做方法3。

用「软领驱动大师」更省事

打印机修复针对的就是本篇这类故障：自动检测打印后台服务状态、残留队列文件和驱动匹配情况，把卡死的打印环境重新整理好，省掉手动停服务、删 PRINTERS 文件夹的一整套操作。

系统修复会把打印后台服务以及相关的系统组件一起扫一遍，列出异常项后一键处理。它适合不熟悉命令提示符的用户，不用自己记 net stop spooler 和 spool 文件夹路径，先把服务层的毛病排干净，再回去重试打印。

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方法3 手动清空 PRINTERS 缓存文件夹

光重启服务还不够。C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里没删掉的 .SHD 和 .SPL 文件会把队列继续锁死，这一步就是把它们清掉。

这一步做完，队列里一般是空的。要提醒一句，删的是残留任务文件，不涉及打印机驱动，任何一台机器都可以放心操作。

方法4 重装打印机驱动并核对端口

任务删掉之后一重新打印又立刻卡死，问题就在驱动或者端口上，跟队列本身没关系了。

驱动和端口都对上之后，再连打五六页测试，看任务会不会中途停住。如果还是卡，就只剩系统组件这一层了。

方法5 修复系统组件并重建打印环境

上面几步都试过还是删不掉，说明 Print Spooler 依赖的系统文件或者配置项已经损坏，需要做一次兜底修复。

动注册表之前一定要导出备份，改错了还能还原回来。修复完成后再打一次测试页，确认 Print Spooler 服务状态稳定在「正在运行」。