流放之路启动报错Exception，先分清是渲染器设置还是显卡驱动的问题

先看清楚这个 Exception 表示哪一层出了问题

同一个「启动报错」，报错原文不一样，处理方向完全不一样。这个窗口里最关键的是标题下面的那一行。

1. 读报错正文里的 vk:: 和 Vulkan 字样

窗口标题是 Exception，正文里出现 vk::PhysicalDevice::createDeviceUnique 和 ErrorFeatureNotPresent，说明游戏正在用 Vulkan 图形接口创建设备，而这一步没有建成，于是游戏直接退出。看到 vk、Vulkan 这两个关键字，就不用去补 dll、装运行库、重下游戏，那些方向不解决这个错误。

如果窗口里写的是系统蓝屏代码，例如 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION，那是 Windows 内核层面的问题，和游戏渲染器不是一回事，处理思路也不同，不要套用本文的方法。

2. 确认显卡对应的渲染器是哪一种

先确认电脑用的是独显还是核显。桌面右键打开「显示设置」，进入「屏幕」下的「高级显示器设置」，或者按 Win+R 输入 dxdiag，在「显示」选项卡里读显卡名称和驱动程序版本。记住这两个数值，后面判断该不该更新驱动、改哪一种渲染器都要用它。

需要说明的是，这一类报错并非只出现在老显卡上。官方论坛技术支援版块的同名主题里，有用户在游戏版本更新后才开始报这个错，原本是能正常进入游戏的；其中有人删除配置文件后恢复，有人把渲染器改成 DirectX12 后恢复。所以先按配置和渲染器排查，不要一上来就认定硬件不行。

Path of Exile 官方论坛技术支援版块（同类报错的用户讨论）

方法一：删除 tencent_Config.ini，让游戏恢复默认配置

腾讯流放之路官方 FAQ 对「① 无法进入游戏。② 黑屏，鼠标能动也有声音。」这一问答给的办法，就是配置文件里记着用 Vulkan、而显卡不支持时，删除（或改名）tencent_Config.ini，让游戏下次启动按默认的渲染器重新生成一份配置。

1. 先彻底关掉游戏和启动器

确认游戏进程已经退出：任务栏和右下角托盘里不留启动器，必要时按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，结束与游戏、WeGame 或 Steam 相关的残留进程。游戏还占着配置文件时删除不会生效，改完也可能被它写回去。

2. 打开「我的文档」下的 My Games\Path of Exile 目录

在文件资源管理器左侧点「文档」，进入 My Games 文件夹，再进入 Path of Exile。这个位置就在当前用户的文档目录下，不在游戏安装目录里；国服客户端生成的是 tencent_Config.ini，国际版是同一个目录下另外几个 .ini 配置文件。

「文档」不在左侧列表里时，可以按 Win+E 打开文件资源管理器，在地址栏里输入 文档 回车，或者从「此电脑」进入系统盘（通常是 C 盘，以你机器上系统所在的分区为准）下的 用户 → 你的用户名 → 文档，再往下找 My Games。

3. 把 tencent_Config.ini 改名留备份

右键 tencent_Config.ini 选择「重命名」，在文件名后面加上 .bak，例如改成 tencent_Config.ini.bak。这样既达到了让游戏重新生成配置的目的，原来的画面设置也留了一份，后面还能改回来。

4. 重新启动游戏并核对画面设置

从启动器重新进入游戏。恢复正常后，游戏会用默认渲染器建好新的配置文件；分辨率、画质档位这些设置可能回到默认值，按自己屏幕的情况重设一次即可。启动时如果仍然是同一个 Exception 窗口，说明默认渲染器这条路当前也走不通，继续看下一个方法。

方法二：在 tencent_Config.ini 里换一种渲染器

官方 FAQ 里还有一条方向相反的情况：显卡不支持当前默认的渲染器（dx11）时，同样进不去游戏，办法是在同一个配置文件里把渲染器改掉。所以渲染器要按显卡实际支持哪一种来选，不是越新越好。

1. 用记事本打开配置文件

在 Path of Exile 目录里右键 tencent_Config.ini，选择「打开方式」→「记事本」。改之前先按上一步复制一份同样的备份，方便随时退回。

2. 把渲染器一行的 DirectX11 改成 DirectX12 或 Vulkan

在文件里找到渲染器所在的那一行，把 DirectX11 改成 DirectX12 或 Vulkan，保存后关闭记事本。官方 FAQ 的原话是：请将配置文件中的「DirectX11」修改为「 DirectX12 」或「Vulkan」再试。一次只改一种，不要同时改多项内容，改完就能知道是哪一个选项起了作用。

3. 启动游戏验证，不行就换另一种

保存后直接启动游戏。仍然是这个 Exception 窗口时，回到配置文件改用另一种渲染器再试。两个选项都试过仍然进不去，说明配置这一层已经换过一遍，先转去做方法三的显卡驱动检查，不要在配置文件里反复改同两项。

4. 不要用第三方替换文件的方式「修」渲染器

网上流传的替换 dll、下载「游戏修复包」覆盖游戏目录的做法，与渲染器的选择不是同一件事，反而可能把游戏文件弄乱。渲染器由游戏本体和显卡驱动提供，换文件不会给显卡多出一项它本来没有的能力。

方法三：检查显卡驱动与显卡本身支持的渲染器

配置和渲染器都试过仍然报同一个错，问题就落在显卡驱动或显卡硬件这一侧。题源文章对这条报错的收尾也是同一句话：如果问题仍未解决，请检查您的显卡驱动是否正常。

1. 在设备管理器确认显卡没有异常标记

按 Win+X（或右键开始按钮）选择「设备管理器」，展开「显示适配器」。显卡名称旁边出现黄色感叹号，或者显示成「Microsoft 基本显示适配器」，说明系统现在用的不是这张显卡的正常驱动，先把驱动装好再谈渲染器。

2. 记录显卡型号与驱动版本

双击显卡打开「属性」→「驱动程序」选项卡，记下驱动程序版本和日期；也可以按 Win+R 输入 dxdiag，在「显示」选项卡里读到同样两项。判断要不要更新驱动、要不要换渲染器，都靠这两个数值。

3. 用软领驱动大师一键更新显卡驱动

打开软领驱动大师，在左侧选择「驱动管理」，在列表里找到显卡驱动一行，对照当前版本与日期，有可用更新时再处理，完成后按提示重启电脑。驱动提供 Vulkan 与 DirectX 的支持，驱动版本过旧或安装不完整，都会让游戏在创建设备这一步失败。

驱动已经是对应机型的正常版本、配置文件里的渲染器取值也逐个试过仍然进不去时，可以把显卡型号和报错内容交给客服判断。

4. 装不上驱动时用全面诊断先看设备状态

如果显卡驱动一直装不上，或者设备管理器里一直带着异常标记，先让软领驱动大师的「全面诊断」扫一遍硬件与系统状态，看清是驱动本身安装失败，还是系统组件有问题，再决定处理哪一项，避免反复重装同一个驱动包。

5. 重启后回到游戏验证

驱动更新并重启完成后，直接启动游戏看是否还报 Exception。仍然报错时，回到方法二换另一种渲染器再试一次；几种渲染器都试过、驱动也是对应机型的正常版本，问题仍然存在，这时的现象指向显卡渲染能力与当前游戏版本的匹配问题，继续在驱动上来回折腾意义不大，可以联系游戏官方客服确认，并按下面的方式找软领的真人客服判断这台电脑该怎么处理。

用软领驱动大师一键更新显卡驱动

软领驱动大师是面向 Windows 的驱动与系统工具，在同一个界面里处理驱动更新和游戏运行组件缺失。

1. 用驱动管理和游戏修复各扫一遍

先看「驱动管理」里显卡驱动是否需要处理，再执行一次「游戏修复」，把与游戏运行环境相关的异常项一起处理掉。两处都处理完重启电脑，再启动游戏观察报错是否消失。

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2. 把报错发给界面里的真人客服

现在到处是 AI 客服，想找真人反而难。软领旗下产品的界面都放着客服入口，点一下就能联系到真人客服。把游戏启动时弹出的报错发给客服就行，复杂情况还有专业工程师远程协助。

大家常问

删掉 tencent_Config.ini 之后，游戏里的画面设置会丢吗？

官方 FAQ 的说法是游戏会「自动恢复默认配置，并重新生成配置文件」，所以分辨率、画质档位这类记录在配置文件里的设置会回到默认值，需要自己再调一次。想留住原来的设置，就按方法一先把文件改名成 .bak 备份，不直接删除，改回来就能恢复。

「黑屏，鼠标能动也有声音」是同一个问题吗？

腾讯流放之路官方 FAQ 把「无法进入游戏」和「黑屏，鼠标能动也有声音」列在同一个问答题下，给出的原因都是显卡不支持当前设置的渲染器（vulkan），处理办法也是删除 tencent_Config.ini 再启动。所以这两种现象可以按同一套步骤处理。

启动报错写的是 Exception，会不会是系统蓝屏那一类问题？

看窗口正文就能分开。本文处理的是游戏自己的 Exception 弹窗，正文里有 vk:: 和 Vulkan 字样，指向游戏的渲染器。系统蓝屏的 Exception 是 Windows 内核报错，通常会重启电脑并生成转储文件，与游戏的渲染器设置无关，不要用删配置文件的办法去处理。

配置文件到底在哪个文件夹，找不到怎么办？

在「我的文档」下面，路径是 My Games\Path of Exile，国服客户端里面的文件名是 tencent_Config.ini，国际版是同一个目录下另外几个 .ini 文件。定位不到时，按 Win+E 打开文件资源管理器，在地址栏输入 文档 回车，或者从「此电脑」依次进入系统盘（以你机器上装 Windows 的分区为准）、用户、你的用户名、文档，再往下找 My Games。

为什么我改了渲染器还是原来的报错？

先确认三件事：游戏和启动器是不是已经完全退出，改的是不是当前这次启动真正读取的那份配置文件，改完有没有保存。三项都确认了还报同一个错，就把配置文件里的渲染器取值在 DirectX11、DirectX12、Vulkan 之间换着再试一遍，同时按方法三把显卡驱动核对一次，别在同一个取值上反复重启。

显卡太旧还必须升级硬件才能玩吗？

不一定。先按方法二把配置文件里的渲染器取值换着试（DirectX11、DirectX12、Vulkan），再按方法三把显卡驱动更到对应机型的正常版本；这些做完仍然进不去，就要把显卡型号和报错内容交给游戏官方客服或软领的真人客服判断，再决定是等游戏侧适配还是更换硬件。