打印文字正常，打印图片大面积空白的解决方法

一、现象

1. 打印机的复印、打印自检及测试页等功能一切正常。
2. 打印文字正常，但打印图片时，内容会出现大块缺失。

二、问题分析

此问题是由于微软在 2021 年 3 月 发布的更新补丁 KB5000802 存在 Bug 所导致。具体问题包括：

• 打印图片时内容大面积空白。
• 部分用户可能遇到蓝屏死机，错误代码为 APC_INDEX_MISMATCH（win32kfull.sys）。

微软官方已确认此问题，并正在修复。

三、解决方案

要解决此问题，可以按以下步骤卸载有问题的补丁 KB5000802。

步骤 1：卸载问题补丁

1. 打开【设置】→ 选择【更新和安全】→ 点击【Windows 更新】。
2. 在页面中点击【查看更新历史记录】。
3. 点击【卸载更新】，会弹出一个更新列表。
4. 找到补丁 KB5000802，右键选择【卸载】。
5. 等待卸载完成后，重启电脑。

步骤 2：暂停 Windows 更新

1. 进入【设置】→ 【更新和安全】→ 【Windows 更新】。
2. 选择【暂停更新】，防止系统再次自动安装问题补丁。

步骤 3：使用工具屏蔽补丁（可选）

• 下载并运行微软提供的工具【Fixit.diagcab.zip】。
• 按照提示屏蔽补丁 KB5000802 的更新。

四、使用《驱动专家》进一步优化

为避免类似问题引发的系统异常或蓝屏，建议使用 《DLL系统修复》 的以下功能：

1. 全面诊断：一键扫描系统，快速检测问题补丁可能引发的 DLL 文件异常。

1. 注册表修复：优化更新相关的注册表错误，提升系统稳定性。
2. 运行库修复：解决打印所需的关键 DLL 文件问题，确保打印功能正常运行。

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五、总结

通过以上方法，可以有效解决打印图片大面积空白的问题，同时建议暂停更新或使用工具屏蔽问题补丁，保障系统稳定性。如果问题复杂，也可以联系 《DLL系统修复》VIP 客服工程师 获取专业帮助。