兄弟打印机无法打印、屏幕提示「无法打印 72」(也有 36、0B 等两位代码)并让你「关闭电源,然后重新开启」时,先按提示关机等约 30 秒再开机,多数一次性卡顿重启后就能恢复。如果重启后还是发文档不出纸,多半是被设成脱机或暂停、打印队列卡住、驱动没装对,或者端口对错了,机器本身大多没坏。
这类情况多半是软件设置、驱动或打印队列的问题,硬件大多正常,不必急着重装系统或送修。以下方法在 Windows 10/11 实测可用,从易到难:先按提示关机重启并查脱机与默认,再清空卡住的打印队列并重启打印服务,然后重装匹配型号的驱动,接着核对端口,最后用打印测试页判断是驱动还是硬件问题,多数在前两步就能恢复。
适用系统:Windows 10/11;最后更新:2026-06-28。
兄弟打印机无法打印是什么情况
兄弟打印机的这类问题分两种:一种是打印机面板自己报「无法打印 72」这样的机器代码,并提示「关闭电源,然后重新开启」,属于机器端的状态或硬件报错;另一种是面板正常,电脑把文档发出去打印机毫无动静,或任务栏队列一直显示「正在打印」却不出纸,甚至显示「打印机处于脱机状态」。
面板报代码的,先按提示关机重开清一次状态;电脑端不出纸的,问题通常落在脱机与默认设置、打印队列、驱动,以及端口对应这几处。打印缓存都堆在 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 目录里,任务卡住时新文档就会一直排队发不出去。
面板不报硬件代码、只是电脑端发文档不出纸时,把脱机状态、默认打印机、驱动和端口这几处先对一遍,能少走反复重装的弯路。着急打合同、交作业、不想逐项排查的,直接用下一节的一键方案;想弄清原因的,可以从方法1开始逐层排。
一键方案 用「软领打印机驱动修复大师」自动修
急着打合同、交作业的时候,多数用户没时间在设备管理器、打印设置和队列之间来回排查。「软领打印机驱动修复大师」的智能打印修复会一键扫描兄弟打印机的设置、状态、队列、共享等各项异常,把问题项列出来(如打印机注册表错误、SMB 协议异常、共享错误代码 0x00000bc4),点「一键修复」批量处理,文档发出去不打的卡点大多在这一步就能定位。

想先确认是不是被设成了脱机、或者默认发错了设备,可以用打印机队列功能,它会列出已连接的打印机,让你查看脱机状态、把这台兄弟打印机设为默认,也能在这里添加打印机。

看手动逐项排查和一键扫描各适合什么场景,可以对照下面这张图。

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方法1 先按提示关机重启,再查脱机与默认打印机
面板报「无法打印」代码并让你关机重开时,第一步就照做;重启后仍不出纸,多半是被设成脱机、默认发错了设备,先把这几处理顺,后面动驱动和队列才有意义。
操作步骤
- 屏幕提示「无法打印 72」(或 36、0B 等两位代码)并让你「关闭电源,然后重新开启」时,先按机身「电源键」关机,拔掉电源线等约 30 秒再插回开机,让打印机清一次内部状态。
- 重启后代码不再出现、能正常打印,多是一次性卡顿;若同一代码反复回来,先记下它,这类多指向机器固件或硬件层,方法5会讲怎么判断要不要报修。
- 打印机这端正常、只是电脑发文档不出纸,先打开「设置」→「蓝牙和其他设备」→「打印机和扫描仪」(Win10 在「设置」→「设备」里),确认列表里能看到这台兄弟打印机,点开它。
- 点「打开打印队列」或右键选「查看现在正在打印的内容」,在左上「打印机」菜单里确认「脱机使用打印机」和「暂停打印」都没有打勾。
- 回到「打印机和扫描仪」,先关掉列表下方的「让 Windows 管理默认打印机」开关,再点开这台兄弟打印机点「设为默认值」,名称旁显示「默认」字样即生效。
- 回到要打印的文档按
Ctrl + P,确认选中的是这台兄弟打印机再点打印,看是否恢复出纸。
方法2 清掉卡住的队列并重启打印服务
脱机和默认都对了、打印机也认得出还是不出纸,问题多半在系统层:打印队列堵了或打印服务停了,清一遍再重启即可。
操作步骤
- 右键这台兄弟打印机选「查看现在正在打印的内容」,在左上「打印机」菜单里点「取消所有文档」,把堵着的旧任务清空。
- 按
Win + R输入services.msc回车,在列表里找到「Print Spooler」,右键选「停止」。 - 打开目录
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS,删掉里面残留的打印缓存文件(这个文件夹只存临时任务,删空不影响打印机)。 - 回到「服务」窗口,右键「Print Spooler」选「启动」;再双击进属性把「启动类型」设为「自动」,避免下次开机没起来。
- 重新打印一份文档验证,正常出纸就说明队列和服务都恢复了。
方法3 重装匹配型号的兄弟打印机驱动
队列清了、服务也重启了系统却认不出打印机,多半是驱动没装或装错了型号,按完整机身型号重装对版本是关键一步。
操作步骤
- 看清机身铭牌上的完整型号(如 HL、DCP、MFC 开头的一串),相近型号的驱动包并不通用,型号要记全。
- 右键「此电脑」→「属性」,在「系统类型」处看清是 64 位还是 32 位、是 Windows 10 还是 11,下载完全一致的驱动版本。
- 之前装错型号的,先按
Win + R输入control printers打开「设备和打印机」,选中任意打印机点顶部「打印服务器属性」,在「驱动程序」选项卡里选中相关旧条目点「删除」。 - 到兄弟官网按型号找到对应系统的驱动,右键下载好的安装程序选「以管理员身份运行」,安装时保持打印机开机、数据线连着,跟着向导走完。
- 装完回到「打印机和扫描仪」,点开该型号打一张测试页,正常出纸说明驱动装好了。
在「打印服务器属性」里删条目时,若弹窗选到「删除驱动程序和驱动程序包」,会把该驱动从系统里整包移除,选错条目可能影响电脑上其他在用的打印机;删除前逐条看清名称,不熟悉这类操作的用户建议用一键方案代替手动清理。
如果反复装还是认不出型号,多半是型号或系统位数没对上,可以用一键方案里的自动安装驱动,让它扫描识别已连接的兄弟打印机型号后自动匹配一次,省得手动反复试装。
方法4 核对端口是否对上
驱动装好、也设了默认,文档还是发不出,常常是端口指错了:USB 直连的机型要对应名称里带 USB00x 的端口,网络机型则要对应设备的 IP 端口。
操作步骤
- 按
Win + R输入control printers打开「控制面板」→「设备和打印机」,右键这台兄弟打印机选「打印机属性」。 - 切到「端口」选项卡,USB 直连的勾选名称里带
USB00x的端口,网络连接的勾选对应本机 IP 的那个端口,别停在没对应设备的旧端口上。 - 如果几个端口分不清,可以逐个勾选后切回「常规」选项卡点「打印测试页」,能出纸的那个就是当前接口对应的端口。
- 端口选好后切回「常规」选项卡,点「打印测试页」,能出纸就说明端口通了。
如果端口对了、文档还是卡在队列里发不出,可以回到一键方案用智能打印修复,照它列出的设置、状态、队列异常项逐条比对,比手动翻端口更快。
方法5 用测试页判断是驱动还是硬件
前面几步都做完还是打不出,或者面板那个「无法打印」代码反复回来,就要分清问题到底出在电脑的驱动软件层,还是打印机硬件、耗材本身,方向对了才不白折腾。
操作步骤
- 在「打印机属性」的「常规」选项卡点「打印测试页」,测试页能打、只有某个文档打不出,问题多在该文档或应用的打印设置上。
- 把兄弟打印机换到另一台电脑、或换一个 USB 口、换一根数据线再试,用来区分是电脑这端还是打印机那端的问题。
- 面板反复报同一个「无法打印」代码、关机重开也压不下去的,多是定影、传感器等硬件或固件层面的故障,记下代码联系兄弟售后检修,这类电脑端处理不了。
- 还是定位不了的,用一键方案的智能打印修复把设置、状态、队列的卡点一次列清,照结果再定下一步。
常见问题
兄弟打印机反复提示「无法打印 72 关闭电源然后重启」是什么原因?
一次性出现多为内部卡顿,按提示关机等约 30 秒再开机即可清除。若关机重开后同一代码反复回来,多指向机器固件或定影、传感器等硬件层面,属于需要联系兄弟售后检修的范畴,电脑端的驱动或队列处理解决不了这类硬件报错。
文档一直卡在队列显示「正在打印」却不出纸是什么原因?
多是打印队列堵了或 Print Spooler 服务异常,按方法2清空 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的缓存任务再重启服务即可。若清完还卡,用一键方案的智能打印修复把设置、状态、队列、共享一次扫出来。
兄弟打印机老型号在官网找不到 Windows 11 驱动怎么办?
部分老机型厂商已停止更新,官网只有旧系统版本,可以试同系列的通用或兼容驱动。若是缺墨、鼓粉不足、定影单元等耗材或硬件问题,属于更换耗材或送修的范畴,这类软件修不了。
用软件修和自己手动修有什么区别?
手动修免费,要自己认型号、清队列、核对端口,跟着步骤逐项操作;「软领打印机驱动修复大师」会自动扫描打印机的各项异常并列成清单批量处理,遇到复杂情况还能点客服按钮找真人客服。
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