兄弟打印机 USB 直连时显示脱机、队列里的任务一直停在「正在删除」删不掉,绝大多数卡在两步:脱机的勾选没取消,或者 Print Spooler 服务正占着 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的任务文件。按「取消脱机 → 停服务删缓存 → 重启服务」的顺序走一遍,任务基本能清空;清空后还是脱机,再往 USB 口、线缆和设备管理器里的驱动状态查。
多数是系统环境、旧驱动残留或版本冲突造成的,硬件本身大多没坏,不必急着重装系统或送修。以下方法在 Windows 10/11 实测可用。
适用系统:Windows 10/11;最后更新:2026-09-20。
队列一直「正在删除」、打印机还显示脱机,是哪一步卡住了
在「设备和打印机」里点删除,任务列表就是不动,机器状态栏还挂着「脱机」,个别时候取消任务会跳出 0x0000011B(打印处理器错误)或 0x00000709(默认打印机设置失败)。
先分清卡在哪一步:是脱机勾选没取消,还是后台服务占着任务文件,再对症处理,能省掉反复点删除和整机重启的功夫。
方法1 从打印队列取消脱机并清空任务
先在队列窗口把「脱机使用打印机」和「暂停打印」的勾去掉,再整批取消文档,多数卡住的任务到这一步就能散掉。脱机状态下点删除不会真正执行,很多任务一直停在「正在删除」就是这么来的。
操作步骤
- Win+R → 输入 control printers 回车,直接打开「设备和打印机」
- 选中兄弟打印机 → 右键「查看正在打印的内容」;也可以走设置 → 蓝牙和其他设备 → 打印机和扫描仪 → 打开打印队列
- 在队列窗口点顶部「打印机」菜单,取消勾选「脱机使用打印机」和「暂停打印」
- 再点「打印机」→「取消所有文档」,让列表里的任务整批清空
- 若某条任务仍停在「正在删除」,先不要反复点删除按钮,直接进方法2
方法2 停掉 Print Spooler 服务再删 spool 缓存文件
任务文件被后台服务占用,才出现删不掉的情况。把服务停住再清残留,是这一步的核心思路;清完之后队列整个变空,属于正常现象。
操作步骤
- Win+R → 输入 services.msc 回车 → 在列表里找到 Print Spooler(打印后台处理程序)
- 右键「停止」;如果启动类型被人改成过「禁用」,先改回「自动」再停
- 打开路径 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
- 删除该文件夹里的 .spl 和 .shd 文件,它们就是卡住的那几条打印任务
- 提示「文件正在使用」= 服务没停干净,回 services.msc 确认状态确实是「已停止」再删
方法3 重启服务并打印测试页验证
服务重新拉起来、队列确认空了,再用一张测试页判断问题到底在队列还是在连接。测试页能正常出来,说明队列这一层已经通了。
操作步骤
- 回 services.msc,右键 Print Spooler →「启动」,状态应变为「正在运行」
- 重新打开打印队列,确认之前的任务已经不在列表里
- 设置 → 蓝牙和其他设备 → 打印机和扫描仪 → 把该打印机「设为默认打印机」
- 右键打印机 →「打印机属性」→「打印测试页」
- 测试页仍不出、状态还是脱机,说明问题不在队列,往方法4 之后查
用「软领打印机驱动修复大师」更省事
卡在「正在删除」的任务、显示脱机却取消不掉的条目,用「打印机队列」这个功能能直接看清并清掉,不用手动停服务,也不用翻 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS。队列卡死这类问题一次就能处理完。

队列清空后打印机还是脱机、测试页打不出来,用智能打印修复把端口、后台服务、驱动状态一并检一遍,省去在 services.msc 和 devmgmt.msc 之间来回试的功夫。

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方法4 换 USB 口和线缆,排除供电与接触问题
机箱前置 USB 口、无源扩展坞和老化线缆都会让打印机中途掉线,直插主机后置口再换一根短线,是最快的验证方式。换口之后脱机自己消失,问题就在供电或接触上。
操作步骤
- 把 USB 线从机箱前面板或扩展坞上拔下,改插主机后置 USB 口(直连主板)
- 换一根确认完好的 USB 线,长度尽量短,别接延长线
- 重新插拔时听系统提示音,打印机面板应显示 USB 已连接而不是等待连接
- Win+R → devmgmt.msc,展开「通用串行总线控制器」,看有没有带感叹号的条目
- 同一根线换到另一台电脑测试:别的机器也脱机,基本可锁定线或打印机接口
方法5 设备管理器卸载设备并重装驱动
带黄色感叹号的未知设备说明驱动没装好或被停用,卸干净再插拔一次让系统重新识别,比在队列里反复删任务有效。状态代码能直接告诉你卡在哪一层。
操作步骤
- Win+R → devmgmt.msc,展开「其他设备」或「通用串行总线控制器」
- 右键带黄色感叹号的条目 →「属性」→「常规」看状态码:代码 43 为设备已停用,代码 28 为驱动未安装,代码 10 为无法启动
- 右键「卸载设备」,勾选「删除此设备的驱动程序软件」后确定
- 拔掉 USB 线,重新插入,等系统识别并自动安装驱动
- 若之前取消任务时报过 0x00000709(默认打印机设置失败)或 0x0000011B(打印处理器错误),按同样顺序卸载重装一次驱动再试
方法6 兜底:删掉打印机重建队列并换端口
队列清完又反复卡住,往往是端口或驱动残留没对上,把设备删掉重新添加一次最彻底。重建之后任务能正常走完,就说明旧的端口配置有问题。
操作步骤
- 「设备和打印机」窗口 → 右键该打印机 →「删除设备」
- 「打印服务器属性」→「端口」标签,USB 直连一般占用 USB001,确认端口没被其他设备占用
- 重新添加:添加打印机 →「我需要的打印机不在列表中」→ 用 USB 端口重新添加
- 回到队列窗口打印测试页,确认任务能正常走完不再停在「正在删除」
- 清完又满、队列刷新不出来的,多半是驱动残留,回方法5 重装一次驱动比反复删任务更快
常见问题
兄弟打印机 USB 连接显示脱机,队列里的任务一直停在正在删除删不掉怎么办?
按「取消脱机 → 停 Print Spooler → 清空 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS → 重启服务」的顺序走一遍,任务基本能清空。清完仍脱机,再查 USB 口、线缆和设备管理器里的驱动状态。
打印任务无法删除,重启电脑也还在,是哪个服务在占用文件?
是 Print Spooler(打印后台处理程序)。它在运行时会把任务锁在 spool\PRINTERS 里,重启电脑等于把它重新拉起来,任务自然还在。要先在 services.msc 里停掉它再删。
Print Spooler 停止后 spool\PRINTERS 里的 .spl 文件删不掉,提示被占用怎么处理?
多半是服务没停干净,或者还有别的后台进程握着文件。回 services.msc 确认状态是「已停止」,再刷新一次文件夹重删;仍不行就重启一次电脑,进桌面后先停服务再删。
取消打印任务时提示错误 0x00000709 或 0x0000011B 是什么原因?
0x00000709 通常指默认打印机设置失败,0x0000011B 指打印处理器错误,两者都跟驱动注册信息被改乱有关。卸掉设备驱动重装一次,再重设默认打印机,多数能恢复。
设备管理器里打印机带黄色感叹号、状态代码 43,卸载重装后还是脱机怎么办?
代码 43 表示设备被停用或初始化失败。先换个后置 USB 口和一根短线排除硬件,再卸载驱动重插;换台电脑也报同样代码,就要考虑打印机主板侧的问题。
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