使命召唤19/COD19 报错 0x00001338(12005)：先查 SteamTools 和战争地带附加内容，再动显卡驱动

一、确认错误代码和启动路径，先分清是哪一种 0x00001338

同一串 0x00001338 在《现代战争II》《现代战争III》《战争地带》里都出现过，原因不同，括号里的数字就是用来区分它们的。这一步不用改任何东西，只把接下来该走哪条路判断清楚。

1. 把「错误代码」整行抄全

连同括号里的数字和后面那个字母一起记下（本次是 0x00001338 (12005) N）。后面找官方客服、翻社区帖子和对比本页步骤，都要靠这串完整代码对齐；只报一个 0x00001338，别人无法判断是哪一种。

2. 看【可执行文件】一栏确认是 Steam 版

弹窗里这一栏写的是 game_steam_ship.exe，说明你当前启动的是 Steam 版《使命召唤》。暴雪战网版的启动文件和修复入口不一样，战网版请用战网客户端的扫描与修复，不要套用下面的 Steam 步骤。

3. 记下弹窗给出的支持地址

弹窗里写的 support.activision.com/modern-warfare-ii 是动视给这一代游戏的支持页，需要提交单据或核对官方说明时用它。

4. 先别急着重装游戏

社区同一串错误代码的帖子里，卸载游戏重装、换下载路径都试过仍然报错的记录不少。先做完下面两条针对性的检查，能省下大量下载时间。

本篇讨论的报错发生在 Steam 上架的《使命召唤®》客户端上。

二、卸掉 SteamTools 这类改 Steam 库清单的工具

SteamTools 一类工具的做法，是在本机替换或改写 Steam 的库清单，让客户端把没买的游戏显示成可玩。这类改写可能与《使命召唤》启动时的内容校验冲突，原始问题页给出的第一条结论就是它：电脑上装了或用过类似 SteamTools 的软件，请卸载，或在工具里手动关掉「解锁 Steam」功能。

1. 在「程序和功能」里按名字找一遍

按 Win+R，输入 appwiz.cpl 回车，打开「程序和功能」，在列表里找 SteamTools，以及名字里带 unlock、manifest 含义的同类工具。找到就按它的卸载入口正常卸载，卸载后重启一次电脑。

2. 工具主体已经卸载时，查一遍游戏目录

有些版本会把自己挂到游戏进程上。在 Steam 库里右键《使命召唤》→【管理】→【浏览本地文件】，检查目录内有没有你不认识的 dll 或启动器文件（例如名字里带 steamtools、unlock 的项）。不要直接删文件，先把名字和修改时间记下来，确认它确实属于那款工具再处理。

3. 重启 Steam 后再启动游戏

卸载或关闭解锁功能后，把 Steam 客户端完全退出再打开（右下角托盘图标也要退出），然后启动《使命召唤》。如果这次能进主界面，就把解锁功能保持关闭，不要马上又开回来。

4. 没装过这类工具就直接往下走

没装过，或者关掉后还是同一个 0x00001338 (12005)，接着处理《战争地带》这项附加内容。

三、取消勾选《战争地带》附加内容再重新装上

原始问题页给的另一条是：如果账号里有《战争地带》的 DLC，找 Steam 客服把它彻底移除。Steam 社区同串错误代码的帖子里，玩家试过的做法也集中在这里：一条回复是用游戏属性的附加内容取消勾选再重新勾选，另一条回复是走 Steam 客服把《战争地带》移除。按操作可逆程度从轻到重排列，先做可逆的那一条。

1. 在游戏属性的【DLC】页取消勾选

打开 Steam 客户端，在库中右键《使命召唤》，选择【属性】，切到【DLC】标签页，找到《战争地带™》对应的一项，取消它的勾选，Steam 会把这份附加内容从本机移除。这一步只改本机安装内容，不动你的账号，之后想装回来重新勾选即可。

2. 重新勾选并等它下载完成

确认《使命召唤》能正常启动之后，回到同一个【DLC】页面，把《战争地带™》重新勾选，等 Steam 把这份内容重新下载完再启动游戏。

3. 需要彻底移除时走 Steam 客服

如果取消勾选和重新勾选都试过仍然报错，就按原始问题页说的，通过 Steam 客服把《战争地带》从账号里彻底移除：在客户端菜单里进入【帮助】→【Steam 客服】，选择《使命召唤》，在帮助选项里找到移除产品/移除《战争地带》的入口，按页面提示提交。提交前看清这一步移除的是哪一项：《战争地带》本体是免费内容，移除它不涉及这笔钱，但《使命召唤》本体和你有购买记录的其他内容不要顺手一起移除。

4. 回到游戏验证结果

上面的操作做完后完整启动一次《使命召唤》，从 COD HQ 的界面进入《现代战争II》或《战争地带》看是否还弹同一个崩溃处理器窗口。这一条没生效就继续往下查显卡驱动，两者是并列的排查方向。

四、用软领驱动大师一键更新驱动

上面两条都做完还是同一个报错，接着核对显卡驱动。软领驱动大师的【驱动管理】会把本机可升级的驱动按类别列出来，在上面按提示处理即可更新显卡驱动。

1. 先用 DirectX 诊断工具读一次当前显卡和驱动版本

按 Win+R，输入 dxdiag 回车，切到【显示】选项卡。【设备】里的名称是当前会话注册的显示适配器，右侧【驱动程序】里的主驱动程序、版本、日期是三列要记下的读数。如果这里显示的是虚拟显示适配器，先在本机显示器前确认真实显卡的型号和驱动版本，再按下面步骤更新驱动。

2. 打开软领驱动大师，把显卡驱动更新到最新版

打开软领驱动大师，左侧点【驱动管理】，页面顶部显示当前可以升级的驱动，下面按类别列出每一项的名称、驱动版本和驱动日期。先在列表里找到显卡那一行，确认它确实出现在可升级列表里，再按页面上的按钮让软领驱动大师更新显卡驱动。更新显卡驱动时屏幕可能短暂黑屏或闪烁，这是驱动在重新加载，期间不要运行游戏，也不要同时装别的驱动包。

3. 重启后回到游戏验证

更新完成后重启一次电脑，再启动《使命召唤》看同一个崩溃处理器窗口是否还出现。换上新驱动反而更不稳定，在设备管理器里展开【显示适配器】，右键你的显卡选【属性】→【驱动程序】→【回退驱动程序】，回到上一版再验证一次；系统只在保留了上一版驱动包时才提供这个按钮，如果是灰的，就去显卡厂商官网下载之前的版本重新安装。

4. 拿不准的点软件右上角的【客服】

点软领驱动大师窗口右上角的【客服】按钮，把出现的问题直接发给真人客服，让客服帮你看。

五、都做完还报错时，走官方渠道继续查

1. 用 Steam 的验证文件完整性扫一遍

在 Steam 库中右键《使命召唤》，选择【属性】→【已安装文件】→【验证游戏文件的完整性】，等它跑完，它会按 Steam 记录的文件清单把缺失或损坏的内容重新下载补齐。它只处理 Steam 清单里的文件，游戏目录里你自己放进去的第三方文件不在它的管理范围内。

2. 用系统里的重置修复，并关掉可能干扰游戏的后台程序

动视支持页里把「关闭一切可能干扰游戏的服务和应用」和「禁用任何可能干扰 Steam 的程序」列为常规排查项，并点名了 Razer Synapse、NZXT CAM、MSI Afterburner、Razer Cortex，其中 Razer Synapse 的官方建议是更新到最新版驱动。另外，《战争地带》的已知问题页里「我遇到了0x错误」这一节（页面上标注的平台是 XBOX on PC）给出的官方做法是修复应用：选择开始→设置→应用→已安装的应用，找到《使命召唤》，点更多（三个点）图标选高级选项，先「终止」，再在「重置」下选择「修复」；官方说明里也写明，修复后仍有此错误则需要重新安装游戏。

3. 用动视官方客服提交单据

仍然报同一个代码时，用弹窗里给出的支持地址进入动视支持页，选择《现代战争II》或《战争地带》，按页面提示提交客服单，把完整错误代码、括号里的数字、可执行文件名一起附上。游戏服务器侧或客户端版本侧的已知问题只有官方能确认。

4. 不建议照搬的做法

一是从网盘下载的所谓「解锁补丁」「一键修复包」，装回去等于把方法二里刚排除掉的冲突条件又加回来。二是把整套杀毒软件卸载、关闭系统防护，动视官方只建议把游戏目录加入白名单。三是为这个问题把系统从 Win11 重装回 Win10，社区里既有重装系统没用的记录，也有换系统后才开始报错的记录。

大家常问

0x00001338 后面的 12005 是什么意思

0x00001338 是《使命召唤》在启动阶段报出的通用错误代码，括号里的数字是这一次的具体分支。同一个 0x00001338，社区里能看到多种不同的括号数字，处理方法也不一样。先把你弹窗里括号内的数字抄全，再去找对应的说明，别拿别人括号数字的帖子直接照做。

这是不是缺 VC++ 运行库或者 DirectX 组件

不是同一类问题。运行库缺失通常直接报缺哪个文件名（例如 msvcp140.dll、vcruntime140.dll），或者报 0xc000007b 这样的加载错误；这个弹窗给出的是 0x00001338 错误代码和一个可执行文件名，属于游戏启动阶段的异常终止。补运行库不会改变这串错误代码，先按方法二、方法三处理内容层面的冲突。

在 DLC 里取消勾选《战争地带》，会不会把我的游戏删掉

取消勾选只会把这份附加内容从本机移除，Steam 里《使命召唤》本体的购买记录和你的账号内容不受影响，想装回来把勾选重新打开即可。会改变账号内容的是「通过 Steam 客服移除产品」那一步，所以先做可逆的取消勾选，无效再走客服移除。

SteamTools 到底会不会导致这个报错

原始问题页给出的结论是，使用类似 SteamTools 的工具解锁 Steam 会导致 0x00001338 (12005)，处理方式是卸载它或在工具里关掉解锁功能。这类工具改写的是 Steam 的库清单，可能与游戏启动时的内容校验冲突，所以先卸载或关闭再验证。它只是本页要排查的第一条，不代表所有 0x00001338 都由它引起。

参考资料

• 原始问题来源（第三方问答页 dllrepair.greatsoftman.com）：使命召唤19/COD19错误代码0x00001338(12005)
• Steam 商店：《使命召唤®》官方商店页（发行日期 2022 年 10 月 27 日；商店页当前写明支持《现代战争® 4》《黑色行动 7》《战争地带™》）
• Steam 商店：《使命召唤®：战争地带™》官方商店页
• 动视支持：《使命召唤：现代战争II》PC 端故障排除（关闭可能干扰游戏的服务与应用、禁用干扰 Steam 的程序）
• 动视支持：《使命召唤：战争地带》中的已知问题页（其中「我遇到了0x错误」一节标注的平台为 XBOX on PC，给出的官方做法是修复应用：设置→应用→已安装的应用→更多→高级选项→终止，再在重置下选择修复）
• Steam 客服：验证游戏文件完整性、Steam 客服功能页（客户端功能与账号内容管理入口）
• Steam 社区（玩家记录，仅作现象参考）：ошибка 0х00001338 (0) N 讨论串（含 12005 的相关回复：走 Steam 客服移除《战争地带》后恢复，以及先做文件校验）
• Steam 社区（玩家记录，仅作现象参考）：Error code：0x00001338（12488）N Already solved（同串中文回复记录：去 Steam 客服把战区永久移除后进入游戏）