使命召唤19/COD19 报错 0x00001338(12005)：先查 SteamTools 和战争地带附加内容，再动显卡驱动

一、先确认是哪种 0x00001338，以及是不是 Steam 版

这一步不用改任何东西，只是把接下来该走哪条路判断清楚。同一串 0x00001338 在《现代战争II》《现代战争III》《战争地带》里都出现过，原因不同，括号数字就是用来区分它们的。

1. 把括号里的数字抄下来

对着弹窗把「错误代码」整行抄全，包括括号里的数字和后面那个字母（本次是 0x00001338 (12005) N）。后面无论你去找官方客服、翻社区帖子还是对比本页方法，都靠这串完整代码对齐；只报一个 0x00001338，别人无法判断是哪一种。

2. 看可执行文件名，确认启动路径

弹窗里【可执行文件】一栏是 game_steam_ship.exe，这说明你当前启动的是 Steam 版《使命召唤》。同一款游戏在暴雪战网上的启动文件和修复入口不一样，战网版请用战网客户端的扫描与修复，不要套用下面的 Steam 步骤。

3. 记下弹窗给出的官方支持地址

弹窗里写的 support.activision.com/modern-warfare-ii 就是动视给这一代游戏的支持页；需要提交单据或核对官方说明时用它，不要用来路不明的第三方「修复工具」链接替换。

4. 电脑暂时别继续折腾

在这一步之前，不要先去做「卸载游戏重新下载」「关杀毒软件」「改注册表」这类动作。社区里同一串错误代码的帖子里，重装游戏、换下载路径、关闭防火墙、卸载杀毒软件都试过仍然报错的记录不少，先做完下面两条针对性的检查，能省下大量下载时间。

本篇讨论的报错发生在 Steam 上架的《使命召唤®》客户端上（Steam 商店页显示的发行日期是 2022 年 10 月 27 日；该客户端持续更新，现在商店页写明体验支持《现代战争® 4》《黑色行动 7》和《战争地带™》，弹窗里的可执行文件就是它启动时加载的那个进程）。

二、查电脑上有没有装 SteamTools 这类改库清单的工具

SteamTools 一类工具的做法，是在本机替换或改写 Steam 的库清单，让客户端把没买的游戏显示成可玩。这类改写会和《使命召唤》启动时的内容校验冲突，原始问题页给出的第一条结论就是它：电脑上装了或用过类似 SteamTools 的软件，请卸载，或在工具里手动关掉「解锁 Steam」功能。这条不需要动系统，先查、先关。

1. 在应用列表里按名字找一遍

按 Win+R，输入 appwiz.cpl 回车，打开「程序和功能」，在列表里找 SteamTools，以及名字里带 unlock、manifest、DLC 解锁含义的同类工具。找到就按它的卸载入口正常卸载，卸载后重启一次电脑。

2. 工具主体已经卸载时，检查随游戏启动的注入项

有些版本会把自己挂到游戏进程上。先看游戏目录：在 Steam 库里右键《使命召唤》→【管理】→【浏览本地文件】，检查目录内有没有你不认识的 dll 或启动器文件（例如名字里带 steamtools、unlock 的项）。不要直接删文件，先把名字和修改时间记下来，确认它确实属于那款工具再处理，拿不准就跳过这一步去做方法三。

3. 关掉工具后重启 Steam，再进游戏

卸载或关闭解锁功能后，把 Steam 客户端完全退出再打开（右下角托盘图标也要退出），然后启动《使命召唤》。如果这次能进主界面，说明这条分支值得优先保留：先把工具关掉用几天，不要马上又把解锁功能开回来。

4. 仍然报同一个代码就往下走

没装过这类工具，或者关掉后还是同一个 0x00001338 (12005)，接着处理《战争地带》这个附加内容的对应关系。

三、处理《战争地带》这项附加内容

原始问题页给的另一条是：如果账号里有《战争地带》的 DLC，找 Steam 客服把它彻底移除。Steam 社区同串错误代码的帖子里，玩家自己试过的做法也集中在这里——其中一条回复是用游戏属性的附加内容取消勾选再重新勾选，另一条回复是走 Steam 客服把《战争地带》移除，发帖人回来确认「游戏能进了」。下面是同一串帖子里出现过的做法，按操作可逆程度从轻到重排列，先做可逆的那一条。

1. 先在游戏属性里取消勾选《战争地带》

打开 Steam 客户端，在库中右键《使命召唤》，选择【属性】，切到【DLC】标签页，找到《战争地带™》对应的一项，取消它的勾选，Steam 会把这份附加内容从本机移除。这一步只改本机安装内容，不动你的账号，之后想装回来重新勾选即可，所以放在最前面做。

2. 重新勾选并等它下载完成

确认《使命召唤》能正常启动之后，回到同一个【DLC】页面，把《战争地带™》重新勾选，等 Steam 把这份内容重新下载完再启动游戏。这一条是 Steam 社区帖子里玩家回复有效的做法之一，同串里也有换驱动、关 DLSS、给显卡换硅脂等其它尝试，谁对谁不对要在你自己机器上验证。

3. 需要彻底移除时走 Steam 客服

如果取消勾选和重新勾选都试过仍然报错，就按原始问题页说的，通过 Steam 客服把《战争地带》从账号里彻底移除：在客户端菜单里进入【帮助】→【Steam 客服】，选择《使命召唤》，在帮助选项里找到移除产品/移除《战争地带》的入口，按页面提示提交。这一步会改变你账号里的产品关系，属于较重的操作。

4. 做这一步之前先想清楚两件事

一是《战争地带》本身是免费内容，移除它不会让你损失这笔钱；但《使命召唤》本体和你有购买记录的其他内容不要顺手一起移除。二是在 Steam 社区同一串错误代码的讨论里，有玩家明确提到担心「移除了就没了」，所以更稳妥的顺序是先做第 1、2 步这种可逆操作，确实无效再走客服移除。

5. 回到游戏验证结果

上面的操作做完后完整启动一次《使命召唤》，从 COD HQ 的界面进入《现代战争II》或《战争地带》看是否还弹同一个崩溃处理器窗口。这一条线没生效就继续走方法四核对驱动读数，两者是并列的排查方向，不存在做完哪一条就一定不用做另一条。

四、核对显卡驱动：先看真实读数，再用软领驱动大师处理

内容层面的两条走完还是同一个报错，再看显卡这一层。这一步有明确前提：先拿到「当前会话里注册的是哪块显示适配器、驱动是哪一版」这两条真实读数，再判断要不要动驱动，不能凭感觉直接重装。

1. 用 dxdiag 读显示适配器和驱动日期

按 Win+R，输入 dxdiag 回车，切到【显示】选项卡。【设备】里的名称是当前会话注册的显示适配器，右侧【驱动程序】里的主驱动程序、版本、日期是三列要抄下来的读数。顺手看一眼【DirectX 功能】里的 DirectDraw、Direct3D 加速状态。本机截到的读数是 RayLink Virtual Display Adapter（虚拟显示适配器）、驱动日期 5/9/2023；你的机器上显示的是你的适配器名称和驱动日期，数值不会相同。

2. 分清真实显卡和虚拟显示适配器

如果这里是 NVIDIA GeForce、AMD Radeon、Intel 之类的真实显卡型号，就按下一小步核对驱动版本。如果显示的是 Microsoft 基本显示适配器，或者像上面这张实拍一样是远程控制、投屏、云桌面类软件装出来的虚拟显示适配器，先确认你当前是不是正通过远程桌面或投屏在用这台电脑；是的话换到本机显示器前直接操作再启动游戏，同时保留一条能回到当前会话的通路，不要隔着远程会话直接卸载虚拟显示设备。

3. 把驱动日期与显卡厂商官网对照

拿刚才抄下来的型号、版本和日期，去 NVIDIA、AMD 或 Intel 官网对应型号的驱动下载页比一比。官网没有更高版本时，不要为了排查反复重装同一版驱动；只有在官网确实存在更新版本的驱动、并且你当前版本明显落后时，才需要往下做。

4. 用软领驱动大师的驱动管理页更新显卡驱动

打开软领驱动大师，左侧点【驱动管理】，页面会按类别列出当前可升级的驱动和每一项的驱动版本。先核对它列出的显卡版本与刚才在 dxdiag 里抄下的版本是否对得上，确认列表里确实存在可升级的显卡驱动，再点处理。更新显卡驱动时屏幕可能短暂黑屏或闪烁，这是驱动在重新加载，期间不要运行游戏，也不要同时装别的驱动包。更新完成后重启电脑，再启动《使命召唤》验证。

5. 更新后更不稳定就回退

换上新驱动后游戏反而更不稳定，在设备管理器里展开【显示适配器】，右键你的显卡选【属性】→【驱动程序】→【回退驱动程序】，回到上一版再验证一次。系统只在保留了上一版驱动包时才提供【回退驱动程序】按钮，如果这一项是灰的，就只能去显卡厂商官网下载之前的版本重新安装。

6. 拿不准该处理哪一项就问真人客服

如果列表里到底该不该动显卡这一项、或者你的显示适配器是虚拟设备拿不准，点软件窗口右上角的【客服】按钮，把出现的问题直接发给真人客服，让客服帮你看。

五、都做完还报错时，走官方渠道继续查

1. 用 Steam 的验证文件完整性扫一遍

在 Steam 库中右键《使命召唤》，选择【属性】→【已安装文件】→【验证游戏文件的完整性】，等它跑完。Steam 客服站内有这一项功能的专门页面（页面标题就是「验证游戏文件完整性」，本次实读到的只有标题与导航，正文步骤由页面脚本加载），它的作用是把缺失或损坏的文件按平台清单重新拉回来。要注意的是，它只处理 Steam 清单里的文件，游戏目录里你自己放进去的第三方文件不在它的管理范围内。

2. 用系统里的重置修复，并关掉可能干扰游戏的后台程序

动视在《战争地带》的已知问题页里，对「我遇到了0x错误」给出的官方做法是修复应用：选择开始→设置→应用→已安装的应用，找到《使命召唤》，点更多（三个点）图标选高级选项，先「终止」，再在「重置」下选择「修复」；官方说明里也写明，修复后仍有此错误则需要重新安装游戏。这一步不用先卸载游戏，值得排在重装前面试。另外，动视在《现代战争II》的 PC 端故障排除页里，把「关闭一切可能干扰游戏的服务和应用」和「禁用任何可能干扰 Steam 的程序」列为常规排查项，并点名了 Razer Synapse、NZXT CAM、MSI Afterburner、Razer Cortex 这类会挂到游戏进程上的工具——如果你装了同类超频、监控、宏工具，也先退出它们再启动一次游戏。

3. 用动视官方客服提交单据

仍然报同一个代码时，用弹窗里给出的支持地址进入动视支持页，选择《现代战争II》或《战争地带》，按页面提示提交客服单，把完整错误代码、括号里的数字、可执行文件名一起附上。游戏服务器侧或客户端版本侧的已知问题只有官方能确认。另外，原始问题页在给《战争地带》移除方案时，同一条回复里也提到了做一次游戏文件校验，这个顺序可以照做。

4. 网上流传的这些做法不要照搬

一是从网盘下载的所谓「解锁补丁」「一键修复包」，这类文件正是方法二里要做反向操作的对象，装回去等于把冲突条件又加回来。二是把整套杀毒软件卸载、关闭系统防护，动视官方文档只建议把游戏目录加入白名单，不是让你关掉防护。三是「系统从 Win11 重装回 Win10 就好了」，社区里既有说重装系统没用的记录，也有换系统后才开始报错的记录，这条没有稳定依据，不要作为首选。

大家常问

0x00001338 后面的 12005 是什么意思

0x00001338 是《使命召唤》在启动阶段报出的通用错误代码，括号里的数字是这一次的具体分支。同一个 0x00001338，社区里能看到多种不同的括号数字，处理方法也不一样。所以先把你弹窗里括号内的数字抄全，再去找对应的说明，别拿别人括号数字的帖子直接照做。

这是不是缺 VC++ 运行库或者 DirectX 组件

不是同一类问题。运行库缺失通常直接报缺哪个文件名（例如 msvcp140.dll、vcruntime140.dll），或者报 0xc000007b 这样的加载错误；这个弹窗给出的是 0x00001338 错误代码和一个可执行文件名，属于游戏启动阶段的异常终止。补运行库不会改变这串错误代码，先按方法二、方法三处理内容层面的冲突。

在 DLC 里取消勾选《战争地带》，会不会把我的游戏删掉

取消勾选只会把这份附加内容从本机移除，Steam 里《使命召唤》本体的购买记录和你的账号内容不受影响，想装回来把勾选重新打开即可。真正会改变账号内容的是「通过 Steam 客服移除产品」那一步，所以先做可逆的取消勾选，无效再走客服移除。

我买了《战争地带》的东西，移除之后还在吗

《战争地带》本体是免费内容，移除它不涉及这笔钱；但如果你在《使命召唤》里购买过其他内容（例如战斗通行证、组合包），这些购买记录绑定在账号上，不要为了排查把整个产品或账号内容一起移除。风险不清楚时，先在 Steam 客服页面看清这一步到底移除的是什么，再确认提交。

SteamTools 到底会不会导致这个报错

原始问题页给出的结论是，使用类似 SteamTools 的工具解锁 Steam 会导致 0x00001338 (12005)，处理方式是卸载它或在工具里关掉解锁功能。这类工具改写的是 Steam 的库清单，和游戏启动时的内容校验天然冲突，所以先卸载或关闭再验证。它只是本页要排查的第一条，不代表所有 0x00001338 都由它引起。

软领驱动大师能直接修好这个报错吗

它在这个问题里能做的是驱动这一层：在【驱动管理】里列出当前可升级的驱动和显卡那一项的驱动版本，有更高版本时帮你更新。账号内容与 Steam 库清单的冲突、附加内容与产品的对应关系、游戏客户端本身的文件问题，都不属于驱动范畴，需要按方法二、方法三和 Steam 官方修复入口处理。

参考资料

• 原始问题来源（第三方问答页 dllrepair.greatsoftman.com，本次实读）：使命召唤19/COD19错误代码0x00001338(12005)
• Steam 商店：《使命召唤®》官方商店页（发行日期 2022 年 10 月 27 日；商店页当前写明支持《现代战争® 4》《黑色行动 7》《战争地带™》）
• Steam 商店：《使命召唤®：战争地带™》官方商店页
• 动视支持：《使命召唤：现代战争II》PC 端故障排除（关闭可能干扰游戏的服务与应用、禁用干扰 Steam 的程序）
• 动视支持：《使命召唤：战争地带》中的已知问题页（本次实际读到其中「我遇到了0x错误」一节，给出的官方做法是修复应用：设置→应用→已安装的应用→更多→高级选项→终止，再在重置下选择修复）
• Steam 客服：验证游戏文件完整性、Steam 客服功能页（客户端功能与账号内容管理入口）（两页本次实读到的只有页面标题与导航，FAQ 正文由客户端脚本加载）
• Steam 社区（玩家记录，仅作现象参考）：ошибка 0х00001338 (0) N 讨论串（含 12005 的相关回复：走 Steam 客服移除《战争地带》后恢复，以及先做文件校验）
• Steam 社区（玩家记录，仅作现象参考）：Error code：0x00001338（12488）N Already solved（同串中文回复记录：去 Steam 客服把战区永久移除后进入游戏；本篇不把该括号数字的结论平移到 12005）