使命召唤19报错0x00001338(6036)怎么解决，先分清Steam和战网

方法一：先确认启动平台和内容，再走官方的文件验证

同一个错误提示在 Steam 版和战网版上的入口完全不一样，先分清平台，后面的操作才对得上。两个平台都自带校验功能，优先用平台自己的校验，而不是自己去改文件。

1. 确认你启动的是哪个版本

《使命召唤：现代战争II 2022》和《战争地带》共用一个启动器（Call of Duty HQ），在 Steam 里可能显示为“使命召唤”这一个条目，点进去再选模式。先记住你实际是从 Steam 客户端启动，还是从战网客户端启动，后面的校验入口按平台选。

顺带确认报错出现的时点：如果错误弹窗出现在启动器刚打开、还没进入游戏界面的时候，重点放在文件校验和启动器状态；如果已经能进主界面、进对局或进剧情时才崩溃，再看系统侧和驱动。

2. 打开 Steam 的游戏安装目录

在 Steam 库中右键游戏条目，选择“管理”里的“浏览本地文件”，会直接打开这个游戏的安装目录；新一点的 Steam 界面里“属性→已安装文件”也有同样的入口。不同客户端版本的入口位置略有差异，找不到时按“属性”里的同类选项来找。这个目录就是报错时客户端实际读取文件的位置。

这一步只用来确认目录和大致结构，不建议在这个窗口里做删除或改名——下面方法一的第 3 个小步骤会用平台自己的方式处理，手动改动只会让平台的文件记录和磁盘上的真实状态对不上。

3. 在 Steam 里验证游戏文件的完整性

右键游戏条目打开“属性”，切到“已安装文件”，点“验证游戏文件的完整性”，等待进度走完，不要中途关闭 Steam。验证结束后 Steam 会给出校验结果，并把有问题的文件重新下载回来。

验证完成后先重启一次电脑，再启动游戏看报错是否还出现。如果 Steam 报告有文件损坏或缺失，这一步对这类情况有效；如果报告全部文件都验证通过、问题却照旧，说明要往语言资源和第三方工具的方向查。

做这一步之前，先确认磁盘剩余空间够用：Steam 商店页最低配置附注写明这个客户端发布时需要 161GB 可用空间，随着版本更新通常还会更大，空间不足会导致修复下载反复失败。

4. 战网版走扫描与修复

从战网启动的话，在战网客户端里选中游戏，点开始游戏旁边的齿轮图标，选择“扫描与修复”，等它扫描完成后按提示开始修复。战网的扫描与修复和 Steam 的验证文件完整性作用相同，都是拿服务端的文件清单比对本地文件；客户端版本不同，菜单里同类选项的名称也会略有差别。

战网版同样建议修复完成后再重启一次。如果扫描与修复跑不完、或反复要求重新下载，先检查磁盘空间和网络，再重试一次，而不是转到手动删文件。

方法二：游戏目录里带 jp 的文件，不要手动删

参考条目给出的做法是到游戏目录搜索 jp 并全部删除。语言资源确实是这类 6036 报错的一个已知方向：开发商在《先锋》的同类 6036 报错上公开说明过，问题与本地化版本有关，把界面语言改成英文可以进入多人模式。但处理方式应该交给平台：这类文件通常是日语语音或日语文本资源，由平台按你选择的语言部署；如果你直接在目录里删，而它们又属于平台受管的游戏内容，平台会把它们记为缺失并在下次启动重新下载，中途出错时反而容易卡在启动阶段。

1. 在 Steam 里查看这个游戏的语言设置

右键游戏条目打开“属性”，先看“通用”页的游戏语言；如果语言包作为独立附加内容列出，会在“DLC”页对应显示。界面语言和文本／语音语言是两处设置，按界面提示分别确认一遍，再切到你实际需要的那一项。

如果切到简体中文后启动依旧报 6036，可以按开发商对同类报错的说法，临时把界面语言改成英文确认能不能进游戏，再切回你需要的语言。

改完之后回到“已安装文件”做一次验证，让 Steam 把和语言设置不匹配的资源修正过来。

2. 需要保留的语言包不要手动动

语言包由平台按你选的语言部署，手动删只会让平台记录和磁盘上的文件对不上，可能是这类启动报错反复出现的原因之一。

也不要把“删除 jp 文件”当成固定步骤。它是参考条目在特定机器上的经验做法，换一台机器、换一个平台，目录结构、语言包编号和这些文件是否受平台管理都不一样。

方法三：排查会改写游戏文件的第三方工具

参考条目提到的另一种情况是安装过 SteamTools 一类带有解锁功能的工具。按参考条目的说法，这类软件的解锁 Steam 等功能会导致 0x00001338(6036)；带解锁功能的工具通常会改写 Steam 的清单与授权状态，客户端看到的文件状态就可能与磁盘上的真实状态对不上。参考条目没有展开这条机制，但给读者的动作很明确：不用了就卸载，或关掉它的解锁功能，然后回到 Steam 校验一次文件。

1. 判断自己装没装过这类工具

回忆是否为了“入库”“解锁”装过 SteamTools、第三方清单文件或类似的注入工具；这类工具通常会常驻在托盘、或者替换 Steam 的启动方式。装了但已经不用了，也建议先处理干净。

2. 卸载或关闭它的解锁功能

按工具自己的卸载方式移除，并关闭它带有的解锁／代理 Steam 的功能，然后完全退出 Steam 客户端重新启动。不要只把工具界面关掉就算完成，这类工具的后台进程可能还在运行。

3. 回到 Steam 重新验证并启动

第三方工具处理完之后，再按方法一的第三个小步骤做一次“验证游戏文件的完整性”，把被改动的清单还原，然后再启动游戏。这一步是关键：不改回文件状态，直接重启游戏通常还是同一个报错。

方法四：用驱动大师检查游戏运行组件和显卡驱动

文件校验是这条报错的首选处理方向，驱动大师不能替代它：换驱动不会让损坏或缺失的游戏文件变完整。但把系统侧的运行组件和显卡驱动确认一遍，可以排除文件都正常、环境却缺件的情况。软领驱动大师里的“游戏修复”和“驱动管理”就是做这两件事。

1. 打开游戏修复扫描缺失的运行组件

打开软领驱动大师，在左侧选择“游戏修复”，先“重新扫描”一次。界面会把检测到的异常项逐条列出来，例如 OpenAL、MSXML 4.0、Microsoft XNA Framework Redist 4.0、JavaSE、DirectX 9.0（含 10、11）等游戏常见运行组件，缺失的会标出“缺失”。确认列表后可以用“一键修复”统一补齐，也可以只对需要的行点“修复”。

这一步处理的是系统侧组件，不会动游戏自身的文件，所以它可以和平台校验并存：先做完方法一的校验，再来补系统组件。

2. 在驱动管理里确认显卡驱动状态

在左侧切到“驱动管理”，找到分类为“显卡”的那一行，看一下型号、驱动版本和驱动日期；标出可升级的行，再按底部的“稳定版本”或“最新版本”确认更新。

如果这一行显示“已最佳”，说明当前驱动已经是推荐版本，不必强行更新，继续排查游戏文件和运行组件即可；顶部统计的待升级项可能不在当前可见行里，往下滚动确认一遍。

这里要说明一句边界：校验游戏文件完整性和补游戏文件都由平台负责，驱动大师不会去改游戏文件，也不能把缺失的游戏文件补回来。它处理的是驱动和运行组件这一类系统侧问题；如果你在文件校验通过后仍然遇到进游戏后崩溃、着色器编译异常，这一步值得做。

方法五：把报错交给真人客服处理

上面的步骤走完还是同一个报错，说明问题可能出在游戏当前版本或服务端下发状态上，这类情况靠本地操作排查不出来，直接把问题发给真人客服更快。

1. 找到窗口右上角的客服入口

打开软领驱动大师，客服按钮在主界面的窗口顶部靠右位置，在黄色的“成为会员”按钮右边。点一下就能进入客服对话。

2. 把遇到的问题直接发过去

把游戏里的报错截图、你所在平台（Steam 或战网）以及已经做过的步骤直接发给客服，剩下的由客服和你一起确认，不用自己先整理成固定格式。

大家常问

0x00001338(6036) 一定要在 Steam 里验证文件吗

不一定，看你从哪个平台启动。Steam 版用“验证游戏文件的完整性”，战网版用“扫描与修复”，两者作用相同。只在战网上玩就不需要为了这个报错去装 Steam；语言资源方向的排查和平台无关，战网版也建议按方法二确认一遍。

验证了好几遍文件还是报同一个错，是不是文件没坏

不一定。校验只保证文件和服务端清单一致，不能排除语言资源、第三方工具改写清单、以及系统侧组件缺失。校验通过后仍然报错，按本文方法二到方法四继续排查即可。

可以直接把游戏目录里带 jp 的文件删掉吗

不建议，但要看情况。如果这些文件属于平台受管的游戏内容，删掉之后平台会判定缺失，下次启动重新下载，下载中途出错时更容易卡在启动阶段；如果不属于平台清单里的文件，删掉也不会被补回，还可能解决不了问题。要减少语言资源，到 Steam 的“属性→通用／DLC”里改语言设置，再验证一次文件更稳妥。

这个报错和显卡驱动、运行库有关系吗

没有官方释义能直接给出这个结论。从玩家反馈看，这个报错与游戏内容文件的完整性关系更直接；参考条目和开发商的公开说明则指向本地化语言资源，所以先做平台文件校验，再按方法二确认语言资源。驱动和运行组件只是补充方向，在你已经能进游戏、只在进对局或编译着色器时崩溃的情况下才更值得检查，例如 OpenAL、MSXML、XNA、DirectX 这类游戏运行组件。