方案背景图

「打印机文档被挂起」指的是打印任务卡在队列里迟迟不出纸,或者在队列窗口取消后几秒又自己冒出来。常见原因是队列被暂停或勾了脱机、Print Spooler 缓存里有 .spl/.shd 残留、打印服务启动类型或依赖异常,打印机硬件本身通常没坏,不必急着重装系统或抱去送修。

处理顺序是先取消任务并解掉暂停/脱机,再停服务清空 PRINTERS 缓存,然后修服务依赖与连接链路,最后清掉挂起任务重新下发。以下方法在 Windows 10/11 实测可用。

适用系统:Windows 10/11;最后更新:2026-09-14。

先搞清楚「挂起」到底卡在哪一层

在「设备和打印机」里双击打印机图标,队列窗口里任务如果显示「已挂起」,或者一直停在「正在打印」却不出纸,就是典型的队列堵住。「打印机」菜单中「暂停打印」「脱机使用打印机」被勾上时,任务会一直堵着,有时还会弹出 0x0000011b 这类连接错误。

另一种表现是任务右键取消后几秒又回到列表里,这通常说明 Print Spooler 缓存里的 .spl、.shd 文件没删干净。

先判断卡在哪一层再动手,能省去反复重启和盲目重装驱动的功夫。

打印机文档被挂起先排查队列状态与打印服务的几个检查点-软领打印机驱动修复大师

方法1 在打印队列窗口里取消挂起任务并解掉暂停/脱机

多数挂起只是队列被暂停或者勾了脱机,把这两个勾去掉再取消任务,打印就能恢复。

打印机文档被挂起取消任务的常见误区与正确做法对比-软领打印机驱动修复大师

操作步骤

  1. 按 Win+R,输入 control printers 回车,打开「设备和打印机」。
  2. 双击目标打印机图标,在弹出的队列窗口里看任务状态是「已挂起」「正在打印」还是「错误」。
  3. 在挂起任务上右键选择「取消」;如果点不动,先点「打印机」菜单,把「暂停打印」前的勾去掉。
  4. 同一个菜单里把「脱机使用打印机」的勾去掉,打印机状态才会回到「就绪」。
  5. 回到队列窗口,点「打印机」→「打印测试页」,看是否正常出纸。

方法2 停 Print Spooler 并清空 PRINTERS 缓存文件夹

缓存里残留的 .spl、.shd 文件会让任务取消后又反复出现,停掉服务再删文件最彻底。

打印机文档被挂起清空PRINTERS缓存的三步流程-软领打印机驱动修复大师

操作步骤

  1. 按 Win+R,输入 services.msc 回车,在服务列表里找到 Print Spooler。
  2. 右键「开始」按钮,选择「终端(管理员)」,执行 net stop spooler 停掉打印服务。
  3. 打开 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 文件夹,把里面所有 .spl 和 .shd 文件删掉;删不掉说明服务没停干净,回到上一步再停一次。
  4. 在同一个管理员命令行里执行 net start spooler,重新启动服务。
  5. 重新打开打印队列,确认列表是空的,再下发一个新的打印任务。

方法3 检查 Print Spooler 启动类型与 RPC 依赖服务

服务本身起不来时,先看启动类型和依存关系,报错码会直接告诉你要先修哪一个。

打印机文档被挂起Print Spooler启动失败报错码怎么判断-软领打印机驱动修复大师

操作步骤

  1. 在 services.msc 里双击 Print Spooler,把「启动类型」改成「自动」,点「应用」。
  2. 切到「恢复」选项卡,把第一次、第二次、后续失败都设为「重新启动服务」。
  3. 切到「依存关系」选项卡,确认 Remote Procedure Call (RPC) 处于运行状态。
  4. 如果 net start spooler 返回「1068 依赖服务或组无法启动」,先启动 RPC 和 RPC Endpoint Mapper,再回来启动 Print Spooler。
  5. 如果返回「1053 服务没有及时响应」,重启电脑后再试一次启动服务。

用「软领打印机驱动修复大师」更省事

系统队列窗口点不动、缓存又删不干净时,用工具里的队列入口能少走不少弯路。

打印机队列会列出当前连着的每一台打印机和它们的状态,哪台显示「脱机」、哪台是默认打印机一眼就能看清,也能直接把常用打印机设为默认,或者用「添加打印机」把掉线的那台重新加回来。比起在系统里一层层点开队列窗口,这里看得更全。

软领打印机驱动修复大师打印机队列查看打印机状态并设为默认-软领打印机驱动修复大师

队列清干净了还是不出纸,多半是打印服务、端口或驱动配置里还留着问题。智能打印修复会一次性扫描打印机设置、状态、打印队列和共享等异常,把扫出来的问题项列成清单,点一键修复批量处理,共享错误码 0x00000bc4 这类也能一并带出来,不用自己逐个翻服务列表。

软领打印机驱动修复大师智能打印修复扫描打印机设置与队列异常-软领打印机驱动修复大师

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方法4 硬件重连:断电重启打印机并更换连接口

队列是干净的、服务也在跑却还是不出纸,问题多半在连接链路上,断电重连能把会话重置一遍。

打印机文档被挂起从软件层到设备层的由软到硬定位顺序-软领打印机驱动修复大师

操作步骤

  1. 关闭打印机电源,拔掉电源线,等 30 秒再插上开机。
  2. USB 连接的打印机改插主板后置 USB 口,避开前面板接口、劣质延长线和 USB HUB。
  3. 网络打印机在机器面板上打印一张网络配置页,核对上面的 IP 和电脑里配置的端口是否一致。
  4. 在「设备和打印机」里右键打印机→「打印机属性」→「端口」,确认勾选的是当前实际在用的那个端口。
  5. 切到「常规」选项卡,点「打印测试页」,看是否正常出纸。

方法5 用工具清空被挂起的队列任务并重新下发

队列窗口点不动、任务删了又回来时,先把每台打印机的状态看清楚,再清掉残留任务重新下发。

打印机文档被挂起重新下发任务前先确认打印机状态-软领打印机驱动修复大师

操作步骤

  1. 退出所有正在打印的软件,避免新任务继续往队列里塞。
  2. 打开软领打印机驱动修复大师,进入打印机队列入口,这里会列出当前连着的打印机和每台的状态,找出显示「脱机」或一直卡着的那台。
  3. 在打印队列窗口里把挂起任务取消干净;如果取消后几秒又出现,回到方法2 停一次 Print Spooler,再清掉 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的文件。
  4. 用「添加打印机」把卡住的那台重新加一遍,或在队列里把它设为默认打印机。
  5. 重新下发打印任务,若还是不出纸,再回到方法3 检查服务依赖。

常见问题

打印机文档被挂起是什么意思?

这是 Windows 打印队列里的任务状态,说明这份文档已经送进队列,但没能交给打印机执行。任务会一直停在列表里占着位置,后面的文件也跟着排队。

打印机文档被挂起无法取消怎么办?

先去掉「暂停打印」和「脱机使用打印机」的勾,再右键取消。如果取消按钮是灰的,按 Win+R 输入 services.msc 把 Print Spooler 停掉,再删 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里的 .spl、.shd 文件。

打印机文档被挂起无法打印,删了任务又回来是什么原因?

缓存里的 .spl、.shd 没删干净,任务会被重新读回队列。停掉 Print Spooler 服务再删这两种文件,重启服务后任务就不会再冒出来。

Print Spooler 启动报错 1068 依赖服务或组无法启动怎么处理?

1068 表示它依赖的服务没起来。在 services.msc 里先把 Remote Procedure Call (RPC) 和 RPC Endpoint Mapper 启动,再启动 Print Spooler 就行。

Win10 打印机一直显示已挂起,清空 PRINTERS 文件夹后还是不打怎么办?

缓存清过就要往连接链路查:断电重启打印机,USB 换到主板后置口,网络打印机核对 IP 与端口,确认无误后再打测试页。仍不出纸就检查打印机驱动,必要时重新添加打印机。

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