打印机脱机状态怎么恢复正常打印 队列卡住先清任务再查共享

方法1 停止打印服务并清空 Spool 队列

队列卡死多半是 Spooler 服务里残留了损坏任务，强制停止服务清空 Spool 目录就能恢复。可以先看 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 里有没有一堆 .SHD 和 .SPL 文件，这些就是卡住的任务。处理时不要直接点“取消所有文档”，那个经常卡住不动。

清队列最怕反复重启电脑，对照下面这张图，按停止 Spooler 清空任务再启动的顺序来，少走弯路。

方法2 用主机名和共享名重新连接共享打印机

如果服务清了还是连不上，多半是客户端缓存的共享映射失效，用主机名加共享名重新连接一次即可。先在主机记下打印机共享名，客户端再按 UNC 路径添加，旧映射自然就绕过去了。下面步骤里改 IP 直连的方式适合主机名解析不出来的环境。

用「软领打印机驱动修复大师」更省事

前面两个方法手工操作不少，如果队列卡住和共享断开反复出现，可以用工具自动处理。软领打印机驱动修复大师的「智能打印修复」能自动扫描共享配置和队列状态，定位卡死原因并修复，不用一行行敲命令。下面这张图就是智能打印修复的扫描结果页，问题项会列出来。

队列里的卡死任务也能直接在「打印机队列」里清掉，不用再翻 Spool 文件夹。软件会列出已连接的打印机，状态里能直接看到是不是脱机，点一下就能恢复队列正常出纸。下面这张是打印机队列界面，当前打印机和状态一目了然。

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方法3 开启网络发现与文件共享后重试

网络发现关着的时候，共享打印机会一直显示脱机，打开网络发现和文件共享基本能恢复。主机和客户端都要改，尤其是客户端如果还开着密码保护共享，会一直提示拒绝访问。先确认两边都在同一个专用网络里，再做下面步骤。

方法4 修改注册表修复 0x00000bc4 共享错误

错误码 0x00000bc4 是 Windows 的 RPC 隐私加密策略拦住了老驱动，改注册表把 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled 置 0 就能放行。改完要重启 Print Spooler 服务才生效。如果还提示拒绝访问，多半是防火墙没有放行 445 端口。

排查 0x00000bc4 按服务、网络、注册表三层依次来，下面这张图把顺序理出来了。

方法5 卸载驱动并重建打印处理器兜底

驱动残留也会让队列假死，删掉旧驱动包和打印处理器残留，再用系统自带驱动重建打印路径。这一步适合前面方法都试过还不行的情况，操作前先把需要保存的打印任务记录拍下来。重建后要再次清空队列，避免旧任务又卡住。