战神5诸神黄昏第二次进游戏黑屏，先重置 userpreferences 再改数据收集

先确认你的黑屏属于哪一种

同样叫黑屏，触发条件不同，处理方向也不同。先花一分钟对号入座，能省掉大部分无用操作。

1. 第二次启动才黑，第一次正常

这是本篇处理的情况。特征是第一次进游戏一切正常，退出后再次启动就全黑，可能还听得到背景音乐或菜单音效，也可能完全没有声音。第一次能进得去，说明显卡和游戏文件至少跑起来过，所以先按方法一把退出时被写进存档目录的那份启动设置排除掉。

2. 弹出 GPU driver update recommended

如果黑屏前游戏明确弹出过这个英文提示，那是游戏在提示当前驱动低于它自己维护的测试版本线，先按 那篇的处理方法核对自己机器上的实际驱动版本，再决定要不要升级。

3. 第一次启动就黑，从来没进去过

如果连第一次都进不去，先按方法四核对系统版本、DirectX 12 和显卡门槛，以及安装是否完整，再考虑设置文件的问题。

4. 首次启动正在编译着色器

第一次进游戏时游戏会边编译着色器边加载，这个阶段界面长时间全黑或卡住属于正常过程，等它自己跑完即可。社区里也有人提醒不要在着色器编译完成前强退，这只是个别玩家的建议，还不能证明它就是后面第二次启动黑屏的原因。

方法一：重置存档目录里的启动设置文件

要动的只有一个文件，不是整个存档目录。

1. 完全退出游戏

先彻底关掉游戏，不要只是切到桌面。任务栏或任务管理器里还留着进程时，游戏会在退出瞬间把设置重写一遍，前面的操作就白做了。

2. 打开存档目录

按 Win+R 打开「运行」，输入 %USERPROFILE%\Saved Games\God of War Ragnarök 回车。这里就是游戏放存档和设置的位置，正版和来路不明的版本都会用这个目录。进去后你会看到一个名字是数字的子文件夹，名称随机器的账号环境不同而不同：有一部分玩家看到的是 6144，另一些玩家看到的是一串更长的数字。以你自己实际看到的那个文件夹为准，不要照着别人的数字去找。

3. 备份整个游戏存档目录

把 God of War Ragnarök 这个文件夹整体复制一份到别的位置，比如桌面新建的文件夹。存档也在里面，这一步是让后面的操作随时可以退回。确认备份完成再做下一步。

4. 把 userpreferences 改名，而不是直接删

进入数字文件夹，找到名为 userpreferences 的文件。把它重命名为 userpreferences.bak。按社区反馈，改名和删除的效果一样：下次启动读不到这个文件，游戏会重新生成一份默认启动设置。但改名随时能改回来，删除就只能去回收站捞。只要动这一个文件，同目录下的存档文件不要碰。

5. 重新启动并等它读完

回到平台启动游戏。这次启动会重新生成一份默认设置，画面参数（分辨率、全屏方式、HDR 等）会回到默认值，需要的话进游戏后重新调一次。加载过程中保持等待，不要中途强退。

6. 如果还是黑屏

先在完全退出游戏的状态下把 userpreferences.bak 改回原名恢复原状。如果游戏已经重新生成了新的 userpreferences，改回原名时会提示同名冲突：选择替换就回到原来那份设置，想保留游戏新生成的默认设置就不要改回，把 .bak 留着当备份即可。如果之后已经能进到主菜单，再做方法二的数据收集设置；如果连主菜单都进不去，直接看方法三核对显卡驱动。这些处理都试过仍然黑屏的，按方法四核对硬条件与安装完整性。

方法二：把游戏内的数据收集改成受限

只做方法一，有的玩家会变成每次启动都要重来一遍。按社区里反馈这个问题的玩家说法，游戏内还开着完整的数据上传时就是这样，改掉之后才不再反复。

1. 进入游戏的设置或隐私选项

能进到主菜单后，打开设置，逐组翻找与隐私、数据或 PlayStation 信息相关的分组。具体在哪个分组、选项具体叫什么，不同版本和语言包里不一样，参考记录里也没有给出确切的菜单路径，所以以你自己界面上看到的文字为准；如果启动时游戏弹过征求数据收集同意的提示，可以在那个界面或随后的设置里再确认一次。

2. 把收集选项从完整改为有限

把「允许数据收集」这一项从「完整」改成「有限」（这一项的显示文字不同版本可能是「完整/完全」和「有限/受限」）。保存设置后正常退出游戏，再启动一次验证是否还会黑屏。

3. 保存后不要再动同一个选项

改完并确认不再黑屏之后，不要再反复切换这一项。如果反复切换后问题重现，重新按方法一做一次即可。

方法三：核对显卡驱动版本并按需更新

前面两步无效时，再处理驱动。这一步的关键是先读出本机真实的显卡与驱动版本，而不是照着别人的版本号装。

1. 在设备管理器里确认游戏实际使用的那块显卡

右键开始菜单打开「设备管理器」，展开「显示适配器」。这里列出的是 Windows 实际装载的显示设备。台式机通常只有独显；笔记本若同时出现核显与独显，游戏默认会走独显，但电源计划、外接显示器和 Windows 图形设置里的应用首选项都可能改变它。先记下这里那块卡的名称，下一步要用它来判断 dxdiag 里读到的是不是同一块。

2. 用 dxdiag 读该适配器的驱动版本

按 Win+R，输入 dxdiag 回车，切到「显示」选项卡。要看的是「设备」分组里的名称，以及「驱动程序」分组里的版本、日期、Direct3D DDI 三项，并且先确认「设备」里的名称就是第 1 步记下的那块卡，不是同名的其它设备。

上面这张实拍就是一个要避开的坑：这台机器的显示页读到的是 RayLink Virtual Display Adapter（虚拟显示适配器），制造商 Rayvision、驱动版本 1.0.2.0。它不能当作游戏实际使用的那块物理显卡的版本号（本机没装这个游戏，从这一页也判断不出游戏实际用了哪个适配器）。远程桌面、虚拟机或装了虚拟显示驱动的机器上可能出现这样的显示页；如果这时设备管理器里也看不到独立显卡，就先按方法四确认本机硬件是否满足最低配置。显示页里只有虚拟适配器时，不要硬抄这一页的版本号，改用第 1 步设备管理器里记下的显卡名称，到显卡厂商官网或驱动管理工具里核对版本。

3. 用软领驱动大师的驱动管理更新驱动

打开软领驱动大师，进入「驱动管理」，列表里可以按硬件类别看到显卡一行，附驱动版本、驱动日期和大小。下面这张界面实拍里的显卡型号和版本号只是示例，你要对照的是自己这台机器显卡那一行的型号与版本号。对照第 1、2 步确认过的显卡名称与版本号，核对这里识别到的确实是同一块卡；如果显卡一行显示的状态已经是「已最佳」，就不需要为了黑屏强行更新，直接跳到方法四。确认版本偏旧时，用界面上的「一键处理」安装对应驱动，安装过程中不要断电或强制关机，装完按提示重启再进游戏复测。

4. 更新后仍然黑屏怎么办

新驱动装完问题依旧，说明不是版本门槛引起的。先回到方法一确认设置文件已经重建；确实需要把驱动推倒重装时，用显卡厂商官网下载的正式驱动包，按厂商说明卸载后再安装，不要混装来源不明的第三方驱动包。不想自己折腾的，按最后客服那一节的说明把情况发给真人客服处理。

方法四：核对硬性条件与安装完整性

设置和驱动都处理过仍然黑屏时，用官方公布的硬条件逐项排除。

1. 核对系统版本与 DirectX

官方 PC 配置要求 64 位系统、Windows 10 20H1 及以上、DirectX 12。按 Win+R 输入 dxdiag，「系统」选项卡可以直接读到操作系统名称与内部版本号、DirectX 版本；版本号高于 20H1 的 Windows 10/11 都满足这一条，不需要为了这个游戏降级或重装系统。

2. 对照官方最低与推荐配置

最低配置要求处理器 Intel i5-4670k 或 AMD Ryzen 3 1200、内存 8 GB、显卡 NVIDIA GTX 1060 (6GB) 或 AMD RX 5500 XT (8GB) 或 Intel Arc A750；推荐配置为 i5-8600 或 Ryzen 5 3600、内存 16 GB、显卡 RTX 2060 Super 或 RX 5700 或 Arc A770。两档都要求 DirectX 12 与 190 GB 可用空间。明显低于最低配置的机器不在官方支持范围内，这种情况先把预期放在升级硬件上，不必继续反复调设置。

3. 用平台自带的完整性校验收尾

Steam 库中右键《God of War Ragnarök》→「属性」→「已安装文件」→「验证游戏文件的完整性」，让它比对并补齐缺失或被改动的文件。它处理的是平台清单里的游戏文件，存档目录下的设置文件不在校验范围内，所以这一步和方法一互不替代。

4. 安装目录与磁盘空间

安装前按官方要求留足 190 GB 可用空间。安装路径建议保持平台默认的英文路径，这是经验建议——官方配置栏只写了空间要求，没有列出路径限制。装完先启动一次确认能正常进入，再按自己的需要调画质。

上面几步都做过还是不行，交给真人客服

打开软领驱动大师后，界面右上角有【客服】入口，点进去就能和真人客服对话。把遇到的问题直接说给客服就行，不确定的信息不用自己先整理成格式，需要看什么、要你提供什么，客服会在对话里引导你。确实是游戏侧的问题时，也通过游戏平台自己的支持渠道一并反馈。

大家常问

改名 userpreferences 会不会把存档删掉

不会。这个文件保存的是启动与画面设置，存档是同一目录下的其他文件。按方法一改名之前先整体备份一份，出问题还能退回；这也是不建议直接删整个 God of War Ragnarök 文件夹的原因，社区里就有玩家照抄「删整个目录」的做法丢了进度。

为什么每次进游戏都要删一次

说明只做了方法一。社区里反馈这个问题的玩家提到，把游戏内允许收集数据的选项改成有限并保存后就不再反复出现，官方没有说明该现象的原因。

找不到数据收集选项在哪

先在能进游戏的那一次把设置菜单各个分组翻一遍，找隐私、数据或 PlayStation 相关的分组。按参考记录，重新打开游戏时出现过征求数据收集同意的提示，可以在那个提示或随后的设置里找到这一项；不同版本和语言包的位置与名称可能不同，找不到时以自己界面上的文字为准，也不要为此去下载来源不明的所谓解锁文件。

网上流传的免 PSN 补丁能装吗

那类补丁是社区自制、把两个 dll 放进游戏根目录的做法，来源和版本都不受官方约束，还可能和后续游戏更新冲突、触发反作弊或平台校验。本篇不采用这类方案。正常购买的游戏先把方法一到方法四走完；确实需要平台侧协助时，用平台自己的支持渠道反馈。

驱动装到最新了还是黑屏

说明问题不在驱动版本门槛。回到方法一确认设置文件已经重建，再按方法四核对系统版本、DirectX 12、磁盘空间与游戏文件完整性；笔记本还要确认游戏走的是独显。

参考资料

• 原始参考条目：《战神5诸神黄昏第二次进游戏黑屏》 — dllrepair.greatsoftman.com/question/39.html
• 官方 PC 配置要求（最低/推荐配置、Windows 10 20H1、DirectX 12、190 GB） — Steam《God of War Ragnarök》商店页
• 社区实操记录：第二次启动黑屏与 userpreferences 的关系、只删这一个文件可保留存档 — Steam 社区讨论 Black Screen
• 社区实操记录：「允许数据收集」改为有限后不再反复黑屏 — 3DMGAME 论坛《战神5：诸神黄昏》版块
• 本站同游戏相关文章：启动提示 GPU driver update recommended 的处理 — 战神5诸神黄昏提示GPU driver update recommended，先查驱动版本再升级